big888 Cam Kết
Bảo Vệ Dữ Liệu
Người Chơi Việt Nam

1 Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ big888, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại big888, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ – dùng để xác minh danh tính (KYC)
• Ngày sinh – để xác nhận bạn đủ 18 tuổi theo quy định
• Địa chỉ email – dùng để gửi thông báo giao dịch, xác thực tài khoản
• Số điện thoại – dùng cho xác thực hai lớp (2FA) và hỗ trợ khách hàng
• Địa chỉ cư trú – theo yêu cầu xác minh danh tính
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu – cho quy trình xác minh KYC đầy đủ
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) – chỉ dùng cho mục đích nạp/rút tiền

1.2 Thông tin thu thập tự động

Ngoài thông tin bạn cung cấp, hệ thống big888 tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng:

Loại dữ liệu	Ví dụ	Mục đích
Địa chỉ IP	123.456.78.9	Bảo mật, phát hiện gian lận
Thông tin thiết bị	Hệ điều hành, trình duyệt	Tối ưu hóa trải nghiệm
Nhật ký truy cập	Thời gian, trang đã xem	Phân tích hiệu năng
Dữ liệu vị trí	Thành phố, quốc gia	Tuân thủ địa lý
Lịch sử cược	Trò chơi, số tiền	Chơi có trách nhiệm

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

big888 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ và chỉ cho các mục đích cụ thể, rõ ràng được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.

2.1 Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng big888
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, VNPay và hệ thống ngân hàng Việt Nam
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7
• Gửi thông báo giao dịch và cập nhật tài khoản quan trọng

2.2 Bảo mật và tuân thủ pháp lý

• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) của người chơi
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý

2.3 Cải thiện trải nghiệm người chơi

• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và hiệu năng nền tảng
• Triển khai chương trình khuyến mãi và thưởng phù hợp
• Gửi thông tin về các ưu đãi và chương trình khuyến mãi mới (nếu bạn đồng ý nhận)

2.4 Hỗ trợ chơi có trách nhiệm

big888 sử dụng dữ liệu lịch sử cược để theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, từ đó chủ động đề xuất các công cụ tự giới hạn hoặc tự loại trừ nhằm bảo vệ sức khỏe tài chính và tinh thần của người chơi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

big888 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác đã được kiểm duyệt trong những trường hợp cụ thể sau:

3.1 Các trường hợp chia sẻ dữ liệu được phép

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay...) chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu game tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính minh bạch của kết quả
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin CMND/CCCD được chia sẻ với đối tác KYC được chứng nhận để xác minh danh tính
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam

3.2 Yêu cầu đối với bên thứ ba

Tất cả đối tác bên thứ ba của big888 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của big888. Chúng tôi định kỳ kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác này.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

big888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật phiên làm việc của bạn. Trang này giải thích rõ các loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

4.1 Các loại cookie tại big888

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF	Phiên trình duyệt
Cookie chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị	1 năm
Cookie phân tích	Thống kê lượt truy cập ẩn danh	2 năm
Cookie bảo mật	Phát hiện đăng nhập bất thường, chống gian lận	30 ngày

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có toàn quyền kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng big888.

• Trình duyệt Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie
• Trình duyệt Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật
• Trình duyệt Safari: Tùy chọn → Quyền riêng tư
• Trình duyệt trên điện thoại Android/iOS: Cài đặt trình duyệt → Cookie và dữ liệu trang web

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

big888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mọi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không mong muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được thiết kế theo mô hình phòng thủ nhiều lớp.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256 cho tất cả kết nối HTTPS
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được băm và mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chống tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa OWASP Top 10
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: big888 thực hiện penetration testing hàng quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát lưu lượng mạng 24/7 và tự động chặn các mối đe dọa

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Nhân viên big888 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu)
• Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm phải ký cam kết bảo mật và hoàn thành đào tạo bảo mật định kỳ
• Nhật ký truy cập dữ liệu được ghi lại đầy đủ và kiểm tra thường xuyên
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi dưới 24 giờ

5.3 Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, big888 cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục khẩn cấp.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà big888 lưu giữ về bạn. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

6.1 Danh sách quyền của người dùng

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà big888 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (trừ khi big888 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu big888 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc big888 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

6.2 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của big888 qua địa chỉ email [email protected] hoặc thông qua trang hỗ trợ của chúng tôi. Yêu cầu cần kèm theo thông tin xác minh danh tính để đảm bảo bảo mật.

7 Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

big888 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu giữ	Lý do
Thông tin tài khoản hoạt động	Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại	Vận hành dịch vụ
Hồ sơ KYC (CMND/CCCD)	5 năm sau khi đóng tài khoản	Yêu cầu pháp lý AML
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm	Tuân thủ kế toán, thuế
Nhật ký truy cập hệ thống	12 tháng	Bảo mật, điều tra sự cố
Dữ liệu cookie phân tích	24 tháng	Cải thiện dịch vụ
Lịch sử hỗ trợ khách hàng	3 năm sau lần liên hệ cuối	Chất lượng dịch vụ

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, big888 sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu. Một số loại dữ liệu nhất định sẽ tiếp tục được lưu giữ theo đúng các thời hạn nêu trong bảng trên do yêu cầu pháp lý bắt buộc.

8 Thay Đổi Chính Sách

big888 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với các thay đổi không đáng kể (ví dụ: làm rõ câu chữ): chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực trên trang này
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn: chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Đối với các thay đổi về cơ bản trong cách xử lý dữ liệu: chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý mới từ bạn trước khi áp dụng

8.2 Lịch sử phiên bản

• Phiên bản 2.0 – Hiệu lực từ 01/01/2026: Cập nhật toàn diện theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế mới nhất
• Phiên bản 1.5 – 01/07/2025: Bổ sung quy định về quyền di chuyển dữ liệu và cookie phân tích
• Phiên bản 1.0 – 01/01/2025: Chính sách bảo mật ban đầu khi ra mắt nền tảng

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ big888 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật được hiểu là bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.